Comment éviter les escroqueries et les arnaques lors des achats en ligne

If you spend any time at all on Instagram or Facebook, you’ll have noticed slick video product ads for products. If you’ve clicked to buy them, you might have noticed that the websites they take you to don’t look super professional. That’s because there’s a new social media shopping scam in town.

The scam:

Unethical Chinese companies are setting up websites listing loads of products and advertising them on social media. Except when you buy the product, they send you a box of garbage. Literally.

They make money because most people don’t remember that they didn’t get the product, or they will be too busy or lazy to bother with doing a return or filing a credit card dispute.

I learned this the hard way when I sent a link I got from an Instagram ad to a bunch of friends and we all ordered self-scooping cat litter boxes that never arrived (instead, we all ended up with boxes of trash from China.) Turns out the video and images of the product were stolen from Kickstarter.

The enablers:

Why doesn’t Instagram and Facebook do anything about this? The same reason they don’t police political ads. For one, they’re making a lot of money on the ads. For two, it would cost a lot of money to staff a department dedicated to figuring out which ads are legit versus fake, and the Chinese scammers can create new websites and ads as fast as social would remove them.

PayPal is a bad-guy in all this too. In what I can only assume is a way to help scammers so they get to keep their commission, PayPal requires you to go to the post office and ship the garbage back to China on your own dime to get a refund.

Here’s how you can avoid getting scammed:

Search for the product on Amazon and/or reverse image search using right-click –> ‘search Google for image’. If you can find it, then order it on Amazon (where it’s usually cheaper anyway). For products that you can’t find on an online store like Amazon (one you know for sure is legit), then realize it’s a scam and don’t buy it. Or do, and just know that you’re most likely just going to donate money to a scammer.

How to get your money back if you got scammed:

Firstly, when making a purchase online always pay via credit card, but only if you can verify that the checkout page is secure and a legit payment processor (if you can’t, that’s a bad sign!) or use credit card with PayPal as the intermediary.

If you don’t get what you ordered, then file a dispute with PayPal, who will tell you to return whatever you were sent at your own expense. This is when you can ignore PayPal and call to your credit card and tell them that you want to initiate a dispute. They’ll ask if you tried to resolve it first with the merchant, and you can tell them that PayPal will only refund you if you spend more money and time to return the box of garbage the seller mailed you. Since you didn’t receive what you paid for, your credit card company should refund you without asking you to return anything. NB: PayPal’s dispute process takes several weeks, then the credit card dispute will take several more weeks to go through this whole process.

More online shopping scams to be aware of:

This video will show you a few more Instagram and Facebook ad scams to watch out for:

A while back, I went to a Gilt event, where Zac Posen had designed a car (apparently, silver is the new cool color for cars). I was standing near him and the pro photographer asked if he could take a photo of us together. I said “No way”, of course — JK! Anyhow, Zac and I chatted for a few minutes (he seemed very down to earth and approachable) before the orchestrators at Gilt decided to open the proverbial barn doors and let everyone stampede into the sale area.

Maintenant, vous vous attendriez à ce qu’une vente Gilt soit super incroyable, n’est-ce pas ? J'avais imaginé des étagères de vêtements de créateurs, en parfait état, à des prix défiant toute concurrence. Mais non, en fait. La plupart des articles semblaient avoir été rangés dans le placard de quelqu'un depuis un an, et il s'agissait clairement de retours ou d'articles qui ne se vendaient pas. Il y en avait à peu près un de chaque article, j'espère tellement qu'il conviendra ! Au-delà de cela, les articles n'étaient pas moins chers (pour autant que je sache, en tout cas) que leurs ventes sur le Web légèrement réduites.

La façon dont fonctionnent la plupart des sites Web de rabais ou de vente flash est la suivante : ils prennent un article, changent le nom pour que vous ne puissiez pas le rechercher sur Google et le vendent à peu près au prix auquel vous l'obtiendriez ailleurs (sinon plus). Ils mentent catégoriquement sur le « prix d'origine/de détail », puis ils ajoutent des bonus supplémentaires tels qu'une expédition coûteuse et lente et une politique de non-retour pour la vente finale. Bon.

Une ruelle des rois

One Kings Lane cache le fait qu'ils vendent des produits à un prix supérieur au prix de détail. Ils gonflent artificiellement le prix « de détail » (très élevé) et facturent suite que la vente au détail, tout en prétendant qu'il s'agit d'une sorte de vente à prix extrêmement réduit. Oh, et ils renomment délibérément tous les produits, il est donc difficile de les trouver (et de se rendre compte qu'ils sont moins chers) sur Google.

Comme la lampe blanche ci-dessus ? Je l'ai vu pour la première fois pour 169 $ plus les frais d'expédition et les taxes coûteux et lents sur OneKingsLane, et je l'ai adoré, mais j'ai fini par l'acheter pour 79 $ tout compris chez Walmart (c'était également 79 $ chez Overstock.)

Voici un autre exemple : leur « Houston End Table » était en « vente » chez One Kings Lane pour 329 $ + 32 $ de frais de port (361 $). Pourtant, j'ai réussi à trouver exactement la même table (vendue sur une dizaine de sites Web différents, à l'époque) et , au moment de la vente à One Kings Lane, le prix de détail normal était de 287 $ avec la livraison gratuite, soit 74 $ de moins que le prix soi-disant réduit chez One Kings Lane.

Oh ouais, et contrairement à ces sites d'offres quotidiennes (à part Joss & Main, qui propose effectivement de bonnes affaires et permet les retours), la majorité des magasins en ligne classiques vous offrent la possibilité de retourner le produit si vous ne l'aimez pas pour une raison quelconque.

Vous vous demandez si le produit qui vous fait saliver est disponible sur d'autres sites ? Le moyen le plus rapide de le savoir est de cliquer avec le bouton droit sur l’image et de sélectionner « Rechercher cette image sur Google ». Bon shopping!

Sur le Web : 89,95 $ et livraison gratuite le 2e jour — sur One Kings Lane : 99 $ + 9,95 $ pour les frais d'expédition (= 20 $ de plus), et il arrivera dans (obtenez ceci) littéralement un MOIS!

Doré

Je pense que l'image ci-dessous résume assez bien la situation. Oh, et Amazon propose une livraison gratuite et rapide, tandis que la livraison de Gilt est $$$ et très lente, ce qui porte le prix à plus de 50 % de majoration. Même genre d'arnaque que One Kings Lane.

Mise à jour:

J'ai reçu un e-mail des relations publiques/médias de GILT, qui souhaitaient que nous modifiions cet article, car je les avais dénoncés pour leurs pratiques malhonnêtes. Voici la rationalisation :

« Le prix « de détail/original » indiqué sur les ventes de tous les produits GILT sur notre site reflète le prix indiqué par le fabricant et peut ne pas toujours représenter le prix en vigueur chez les détaillants ou les grands magasins chaque jour ou dans chaque communauté. Pour les ventes internationales, le prix de détail complet est basé sur le prix de vente de ces articles sur le marché américain ou sur le marché mondial en ligne, plus les taxes, les frais d'expédition et les suppléments internationaux supplémentaires, le cas échéant.

Il semble donc qu'ils aient trouvé comment faire en sorte que le son soit le plus élevé possible, entre ce que dit le fabricant et le prix le plus élevé auquel il vend. n'importe où, et quels autres frais ils peuvent ajouter au prix de « détail », comme les taxes, les droits de douane et les frais d'expédition.quelques customers may have had to pay depending on where they would have bought it and then shipped it. Not exact transparent…

I personally think that strategy is very misleading at best, and I replied and said that the only price that people care about is the item’s current price at other stores — not the absolute maximum price it has historically sold for anywhere, including duty and tax, etc!

As a side note, I tried to find retailers selling Gilt products for as high as the price they listed as the non-sale price, and I couldn’t. Soooo…

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